15 Rekomendasi Fitur Wajib Untuk Toko Online

Last Updated on December 27, 2023 by APPKEY-HERI

Kemajuan teknologi yang pesat saat ini menuntut semua orang untuk beradaptasi dan menyesuaikan diri. Teknologi yang berkembang dengan sangat cepat membawa banyak dampak yang signifikan di berbagai bidang. Apalagi para pelaku bisnis yang berdagang serta memiliki toko, mereka harus segera menyesuaikan agar tidak tergerus oleh derasnya arus teknologi. Adapun salah satu cara yang bisa dilakukan dengan membuat sebuah toko online.

Mengembangkan toko online adalah cara terbaik untuk menerapkan teknologi untuk menjangkau lebih banyak target konsumen potensial. Terdapat dua jenis platform yang biasanya digunakan untuk mengembangkan toko berbasis online yaitu website dan aplikasi. Jika menggunakan website, pelanggan bisa mengaksesnya langsung pada browser. Sedangkan, jika menggunakan aplikasi, pelanggan harus melakukan instalasi pada smartphone mereka terlebih dahulu.

Nah,biasanya di dalamnya terdapat beberapa fitur penting dan wajib ada dalam toko online yang Anda bangun. Anda mungkin akan bertanya, apa saja fitur wajib tersebut? Kebetulan sekali, kali ini kami akan mengulasnya secara lengkap untuk Anda. Artikel kali ini akan membahas 15 fitur wajib untuk toko berbasis online Anda. Yuk langsung saja simak ulasan lengkapnya hingga akhir dibawah ini!

15 Fitur Penting yang Wajib Ada Pada Toko Online

Berikut 15 rekomendasi fitur wajib dan harus ada pada toko berbasis online yang Anda bangun.

Mobile Friendly

Jika Anda membangun toko online dengan menggunakan website, maka fitur wajib yang pertama adalah pastikan website tersebut mobile friendly. Website mobile friendly sendiri adalah website yang tampilannya dapat disesuaikan dengan berbagai macam perangkat yang digunakan untuk mengaksesnya. Web jenis ini biasa juga dikenal dengan sebutan website responsive.

Mengembangkan website mobile friendly sangatlah penting. Hal ini karena sebagian besar pengguna internet menggunakan dan melakukan transaksi melalui smartphone. Fitur ini dapat membuat penjualan toko berbasis online yang Anda bangun meningkat secara drastis.Oleh karena itu, para pelaku bisnis yang ingin membangun toko online harus mengoptimalkan websitenya agar mobile friendly sekarang juga.

Login Pelanggan

Fitur kedua yang wajib ada dalam toko berbasis online Anda adalah login untuk para pelanggan. Ini dapat digunakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan karena pelanggan harus login terlebih dahulu sebelum dapat bertransaksi. Fitur ini juga berguna untuk mengumpulkan berbagai data yang berhubungan dengan pelanggan Anda. Data yang dikumpulkan bisa berupa riwayat pembelian, tagihan, dan lain sebagainya

Selain itu, login pelanggan juga dapat berfungsi untuk mengumpulkan data pribadi terkait pelanggan, seperti nama pelanggan, alamat email, nomor telepon dan lainnya. Namun, Anda juga harus memperhatikan bagaimana proses login pada website Anda berjalan. Hal ini karena banyak pelanggan yang batal untuk melakukan transaksi karena proses login yang rumit. Jadi, pastikan untuk membuat proses login pada website toko online Anda mudah dan cepat.

Pencarian Produk

Banyak orang yang menganggap sepele fitur yang satu ini, namun nyatanya fitur ini adalah fitur wajib yang dapat memudahkan pelanggan. Dengan fitur ini, pelanggan dapat dengan mudah mencari produk yang diinginkan. Bayangkan jika fitur satu ini tidak ada, betapa sulitnya pelanggan untuk mencari produk dari ratusan produk yang ada. Hal tersebut dapat mengurangi kepuasan pelanggan yang berkunjung ke toko berbasis online milik Anda.

Nah, selain menambahkan fitur ini, Anda juga harus membuat kolom pencarian tersebut menjadi optimal. Pastikan letak kolom pencarian pada website Anda mudah untuk ditemukan oleh pelanggan dan terletak di seluruh halaman pada website Anda. Tambahkan juga autocomplete untuk membuat pencarian pelanggan lebih efisien dan cepat. Selain itu, terakhir tambahkan juga advance search yang dilengkapi berbagai filter tertentu.

Deskripsi Produk

Setiap pelanggan ingin mengetahui secara menyeluruh tentang produk yang akan dibeli. Maka dari itu, fitur deskripsi produk sangat diperlukan pada website toko online milik Anda. Fitur satu ini adalah gambaran detail dari sebuah produk yang diperlukan konsumen baik itu tampilan, harga, manfaat, kuantitas dan lain sebagainya. 

Deskripsi produk juga menjadi kunci yang mendorong pelanggan untuk melakukan transaksi. Jadi, buatlah deskripsi produk semaksimal mungkin dengan menyertakan semua hal terkait produk yang ada jual tersebut.

Keranjang Belanja

Pelanggan pastinya memerlukan tempat untuk menempatkan seluruh produk yang akan mereka beli ketika berbelanja. Nah, disinilah fitur keranjang belanja berperan dan wajib untuk Anda tambahkan. Fitur ini akan membuat seluruh barang yang akan pelanggan beli berada dalam satu tempat sebelum melakukan pembelian atau checkout. Biasanya fitur ini akan ditempatkan di pojok kanan atas sehingga mudah untuk dijangkau dan dilihat pengguna.

Daftar Keinginan

Tidak semua pelanggan akan langsung membeli produknya pada hari itu juga. Kadang, ada juga pelanggan yang hanya menyimpan produk tersebut untuk dibeli di kemudian hari. Maka, diperlukan sebuah fitur untuk mencatat produk yang ingin dibeli oleh pelanggan tersebut. Fitur tersebut adalah daftar keinginan. Hal ini tentunya akan sangat membantu pelanggan untuk bertransaksi nantinya.

Rating dan Review Pelanggan

Fitur selanjutnya yang harus ada adalah rating dan review terhadap produk dari pelanggan. Adanya fitur satu ini berfungsi untuk mempengaruhi calon pelanggan dan meningkatkan penjualan dari produk tersebut. Ini karena biasanya pelanggan akan membaca review dan melihat rating dari produk sebelum membelinya.

Oleh karena itu, menambahkan dan mengoptimalkan fitur ini bisa menjadi kesuksesan dari penjualan toko online Anda. Nah, biasanya fitur satu ini akan ditempatkan pada detail produk agar mudah dilihat dan dibaca oleh pelanggan.

Prediksi Ongkos Kirim

Ongkos kirim atau biasa disingkat dengan sebutan ongkir tentu saja tidak asing untuk Anda. Biaya ini sering menjadi pertimbangan seseorang ketika ingin membeli sesuatu. Bahkan, biaya ini bisa menyebabkan tidak terjadinya transaksi pembelian. Hal ini karena ongkos kirim menjadi pertimbangan terbesar dari calon pembeli.

Maka dari itu, menambahkan fitur prediksi ongkos kirim pada toko berbasis online Anda adalah hal yang wajib dilakukan. Calon pembeli akan merasa lebih yakin ketika mengetahui berapa besaran ongkos kirim yang harus mereka bayar saat melakukan pembelian, sehingga akan membantu mendorong penjualan menjadi lebih mudah.

Produk Terkait

Apakah Anda sering menonton youtube? Jika iya, maka Anda pasti pernah melihat video rekomendasi yang sesuai dengan video yang Anda tonton sebelumnya. Hal tersebut merupakan sebuah fitur yang tidak hanya ada pada platform tersebut. Sebuah website toko berbasis online juga wajib memiliki fitur satu ini.

Mengapa demikian? Karena fitur ini berfungsi untuk menampilkan produk terkait dengan produk yang Anda cari sebelumnya pada calon pelanggan. Hal tersebut bisa menjadi rekomendasi dan membantu pelanggan untuk menemukan produk serupa. Selain itu, fitur ini juga bisa dijadikan strategi cross selling untuk pemasaran produk Anda.

Halaman Promo

Promo adalah hal yang paling dicari oleh banyak pelanggan ketika ingin berbelanja. Hal ini bisa berupa potongan harga, gratis item setelah belanja dengan kuantitas tertentu dan lain sebagainya. Dengan menyediakan banyak promo, calon pelanggan potensial akan tertarik untuk belanja di toko berbasis online yang Anda miliki.

Menyediakan halaman khusus yang berisikan seluruh promo yang ada pada toko Anda adalah sebuah kewajiban. Fitur ini akan berisikan seluruh produk yang sedang promo sehingga pelanggan dapat melakukan transaksi pembelian dengan harga spesial.

Tombol Call to Action

Ketika Anda berkunjung ke sebuah website, Anda pasti akan melihat beberapa tombol yang akan meminta Anda untuk melakukan sesuatu, Nah, fitur selanjutnya adalah tombol call to action (CTA). Tombol ini adalah tombol yang berguna untuk mengajak pelanggan untuk melakukan sebuah aksi seperti melakukan transaksi, mengisi form atau yang lainnya.

Fitur ini sangatlah penting untuk ditambahkan pada website toko online Anda. Hal ini karena dapat membantu meningkatkan transaksi dalam toko berbasis online Anda. Pastikan untuk menambahkan tombol ini pada halaman-halaman utama yang berpotensi untuk mendatangkan pembeli potensial.

Payment Gateway

Fitur ini dapat membantu Anda untuk menerima pembayaran secara online lebih mudah dan praktis. Payment gateway yang baik harus dapat mendukung berbagai metode pembayaran seperti transfer bank, e-wallet, kartu kredit atau yang lainnya. Tujuannya adalah memudahkan pelanggan untuk bertransaksi. 

Live Chat 

Fitur lainnya yang tak kalah penting untuk ditambahkan dalam website toko berbasis online Anda adalah live chat. Adanya fitur ini membuat pelanggan dapat berkomunikasi secara langsung dengan pelaku bisnis saat mengalami kendala.

Menambahkan fitur satu ini adalah hal yang sangat penting. Live chat dapat meningkatkan penjualan dan membuat pelanggan merasa lebih nyaman. Kenyamanan ini dapat dicapai karena setiap pertanyaan dari pelanggan dapat dijawab secara langsung oleh pelaku bisnis. Namun, pertimbangkan juga pengeluaran dari menggunakan fitur ini karena biayanya yang tidak murah.

FAQ

Pelanggan atau calon pembeli pasti memiliki beberapa pertanyaan yang ingin diajukan ketika mengunjungi toko online. Untuk menjawab langsung pertanyaan tersebut dibutuhkan sebuah fitur yaitu Frequently Asked Questions (FAQ). Fitur satu ini merupakan fitur khusus yang berisi beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan.

Pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan atau calon pembeli biasanya berkaitan dengan cara pemesanan, cara pembayaran, biaya pengiriman, pengembalian barang dan lainnya. Keberadaan fitur ini dapat membuat proses transaksi menjadi praktis karena pertanyaan langsung terjawab sebelum menanyakannya. 

Fitur Keamanan

Fitur terakhir yang wajib Anda tambahkan dalam toko berbasis online milik Anda adalah fitur keamanan. Hal ini digunakan untuk menghindari berbagai serangan kejahatan yang sering terjadi di internet. Kejahatan yang sering menghantui toko berbasis online seperti malware, spam dan pencurian data kartu kredit dan lain-lain tentunya tidak diinginkan oleh siapa saja. 

Fitur seperti sertifikat SSL, two factor authentication, serta plugin atau add ons keamanan wajib Anda tambahkan untuk mengamankan toko Anda. Selain digunakan untuk mengamankan data pelanggan, ini juga digunakan untuk membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan Anda.

Segera Buat Toko Online Anda Sendiri

Nah, setelah mengetahui 15 rekomendasi fitur yang wajib ada pada toko online milik Anda. Sekarang, Anda bisa mulai untuk membuat website toko berbasis online Anda sendiri. Namun, dalam pembuatannya tidaklah semudah yang dibayangkan karena banyaknya fitur yang harus ada didalamnya. Selain itu, Anda juga harus memikirkan rancangan dan tampilan dari website toko berbasis online sehingga Anda tidak dapat melakukannya sendiri.

Nah, untuk membantu memudahkan Anda dalam pembuatan toko berbasis online tersebut, Anda bisa menggunakan jasa website toko online sebagai alternatif dan solusi ampuh pembuatan website toko Anda. Jasa ini dapat membantu Anda membuat dan mengelola toko Anda guna meningkatkan penjualan dari bisnis Anda. Semoga ulasan kali ini dapat bermanfaat untuk Anda dan sampai jumpa di lain kesempatan ya!